Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Für alle Produkte gilt eine Bedenkzeit von 14 Tagen, die an dem Tag beginnt, an dem Sie das letzte Produkt Ihrer Bestellung erhalten. Innerhalb dieser Frist muss der Rückgabeprozess eingeleitet werden. Nach der Registrierung Ihrer Rückgabe haben Sie noch eine Frist von 14 Tagen, um Ihren Kauf zurückzusenden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie darauf, dass es bei der Rücksendung gut verpackt zurückgesendet wird.
Möchten Sie Ihr(e) Produkt(e) zurückgeben? Wir bitten Sie, die folgenden Schritte durchzuführen:
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an info@moon-eleven.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung senden, damit wir unsere Produkte verbessern können.
- Verpacken Sie das Produkt in einer stabilen Verpackung. Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut geschützt ist und sich nicht frei bewegen kann, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer in Ihrem Paket zu finden ist, damit wir wissen, wer die Sendung verschickt hat.
- Geben Sie Ihr Paket an einer Zustellstelle ab. Wenn Sie Ihre Rücksendung aufgeben, erhalten Sie einen Versandbeleg. Bewahren Sie diesen Versandbeleg gut auf.
Unsere Rücksendeadresse finden Sie auf dem Lieferschein, der Ihrem Paket beiliegt!
Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung über die oben beschriebene Methode anzumelden. Wenn Sie ein Rücksendeformular wünschen, können Sie das untenstehende Dokument verwenden und es der Rücksendung beilegen.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhalts Ihres Rücksendepakets. Der vollständige Kaufbetrag wird Ihnen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung, auf Ihr Konto überwiesen.