Manejo de quejas
Servicio
Un excelente servicio es primordial en todo lo que hacemos en Moon Eleven. En el improbable caso de que tenga una queja sobre un producto o nuestro servicio, haremos todo lo posible para resolverla. Le solicitamos que nos informe su queja lo antes posible.
Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros. Describa la queja con la mayor claridad posible y, en su caso, indique el número de pedido y la fecha de compra.
El Comité de Disputas
¿No está satisfecho con el manejo de su queja? Estamos afiliados a WebwinkelKeur, aquí puede completar y enviar un formulario en la página de miembros.
También es posible registrar quejas a través de la plataforma ODR europea