Política de reembolso

Política de devoluciones

Se aplica un período de reflexión de 14 días a todos los productos, a partir del día en que recibe el último producto de su pedido. Dentro de este plazo se debe iniciar el proceso de devolución.Después de registrar su devolución, aún queda un plazo de 14 días para devolver su compra.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y se descontarán al reembolsar el importe total.

Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje original.

Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Así que trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado cuando lo devuelva.

¿Quiere devolver su(s) producto(s)? Le pedimos que siga los siguientes pasos:

1. Vaya a https://mooneleven.shipping-portal.com/rp/
y siga las instrucciones

2. Utilice un embalaje fuerte para empacar el producto, asegúrese de que el producto esté bien protegido y no pueda moverse libremente para evitar daños durante el transporte.

3. Deje su paquete en un punto de entrega. Cuando entregue su envío de devolución, recibirá una prueba de envío. Conserve esta prueba de envío.

Le pedimos que registre su devolución a través del método anterior, si desea un formulario de devolución, puede usar el documento a continuación y enviarlo con la devolución.

Retourformulier Moon Eleven

Si se acepta su devolución, recibirá un correo electrónico dentro de los 10 días hábiles confirmando la recepción de su paquete de devolución. El monto total de la compra se transferirá a su cuenta lo antes posible, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la cancelación.