Le traitement des plaintes
Service
Un excellent service est primordial dans tout ce que nous faisons chez Moon Eleven. Dans le cas peu probable où vous auriez une plainte concernant un produit ou notre service, nous ferons tout notre possible pour la résoudre. Nous vous demandons de nous signaler votre réclamation dans les plus brefs délais.
Vous pouvez le faire en nous contactant. Décrivez la réclamation aussi clairement que possible et, le cas échéant, indiquez le numéro de commande et la date d'achat.
La commission des litiges
Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Nous sommes affiliés à WebwinkelKeur, ici vous pouvez remplir et envoyer un formulaire sur la page membre.
Il est également possible d'enregistrer des réclamations via la plateforme européenne ODR