Politique de confidentialité
Informations
Moon Eleven fait partie de V.O.F. Elfring Generations. Les données sensibles à la vie privée ou les données personnelles sont traitées via notre site Web. Nous accordons une grande importance au traitement soigneux des données personnelles. Les données personnelles sont donc soigneusement traitées et sécurisées par nous. Dans notre traitement, nous nous conformons aux exigences de la législation sur la confidentialité.
Données personnelles traitées
Nous pouvons traiter des données personnelles vous concernant parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même lorsque vous remplissez un formulaire de contact/données sur le site Web. Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :
• Nom et prénom
• Données d'adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail • Adresse IP
• Détails de paiement
Pourquoi avons-nous besoin de ces données
Nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir vous contacter si vous en faites la demande, et/ou de pouvoir vous contacter par écrit (par e-mail ou courrier). En outre, nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un accord conclu avec vous, consistant généralement en la commande et la livraison d'un ou plusieurs produits.
Nous offrons via notre boutique en ligne la possibilité de poser des questions au moyen d'un formulaire de contact, où il vous est demandé de remplir divers détails pour traiter votre question. Vous choisissez les données que vous fournissez. Les données que vous nous transmettez seront conservées aussi longtemps que la nature du formulaire ou le contenu de votre e-mail l'exigeront pour la réponse complète et le traitement de celui-ci.
Nous proposons une newsletter avec laquelle nous souhaitons informer les personnes intéressées sur nos produits et/ou services. Chaque newsletter contient un lien avec lequel vous pouvez vous désinscrire. Votre adresse e-mail sera automatiquement ajoutée à la liste des abonnés.
Traitement de votre commande
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour la traiter. Si nécessaire pour un traitement correct, nous pouvons également fournir vos données personnelles à des tiers.
Combien de temps conservons-nous les données
Nous conservons vos données et informations de commande pour nos archives, à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.
Partager avec des tiers
Nous ne fournissons vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire pour l'exécution d'un accord ou pour nous aider dans le traitement des données personnelles et des commandes. Nous pouvons également fournir vos données pour nous conformer à une obligation légale.
mineurs
Notre site Web n'est pas destiné aux personnes de moins de 12 ans.
Cartographie des visites du site Web
Les données générales des visiteurs sont conservées sur notre site Web, y compris l'adresse IP et l'heure de récupération et les données que votre navigateur envoie. Ces données sont utilisées pour des analyses de comportement de visite et de clic sur le site Web. Moon Eleven utilise ces informations pour améliorer le fonctionnement du site Web. Ces données sont anonymisées autant que possible et ne sont pas fournies à des tiers.
En plus des informations sur notre site Web, nous pouvons également vous informer sur nos nouveaux produits et services :
• Par mail
• Par email
• Via les réseaux sociaux
• Par téléphone
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour suivre la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web et l'efficacité des annonces Adwords de Moon Eleven sur les pages de résultats de recherche Google.
Les informations ainsi obtenues, y compris votre adresse IP, sont transférées et stockées par Google sur des serveurs. Lisez la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations, vous trouverez également la politique de confidentialité de Google Analytics ici.
Google utilise ces informations pour suivre l'utilisation de notre site Web, pour fournir des rapports sur le site Web à Elfring Generations et pour fournir à ses annonceurs des informations sur l'efficacité de leurs campagnes.
Google peut fournir ces données à des tiers si Google est légalement tenu de le faire ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Elfring Generations n'a aucune influence là-dessus.
Elfring Generations n'a pas autorisé Google à utiliser les informations Analytics obtenues via Moon Eleven pour d'autres services Google.
Shopify
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services seront partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Shopify est un processeur de données de carte de crédit certifié. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques liées à votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore le service. Shopify tient compte des durées de conservation légales applicables pour les données (personnelles). Le bouclier de protection des données UE/États-Unis s'applique, vos données peuvent être traitées aux États-Unis.
Gmail
Nous utilisons les services de Gmail pour notre trafic de messagerie professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous gardons tout notre trafic de messagerie confidentiel.
WebshopKeur
Nous collectons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes obligé de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous, afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site Internet. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour expliquer votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils n'utilisent ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un avis.
WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit d'engager des tiers pour la fourniture du service, pour lequel nous avons donné l'autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Sendcloud
Nous utilisons la plateforme Sendcloud pour automatiser et faciliter nos expéditions. Sendcloud utilise Twillio inc. pour l'envoi de communication par e-mail (Track and Trace). Notre sendcloud est lié au service de livraison suivant :
DPD
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons DPD, les services de DPD pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec DPD. DPD utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter l'accord. Dans le cas où DPD engage des sous-traitants, DPD mettra également vos données à la disposition de ces parties.
Afficher, modifier ou supprimer des données
Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez envoyer une demande d'inspection, de correction ou de suppression à info@moon-eleven.nl. Nous répondrons à votre demande dès que possible, mais dans un délai de quatre semaines.
Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Elfring Generations peut être tenue sur la base d'une obligation légale de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que la loi nous offre.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par un tiers les données que nous traitons ou avons traitées et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de confidentialité via notre service client. Vous recevrez alors une réponse à votre demande sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres processeurs ou des tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom d'Elfring Generations. Si vous vous y opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est justifiée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis nous interrompons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision ou à un profilage individuel automatisé. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité via le service client.
Cookies
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Modifications de cette déclaration
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Date du dernier changement : 09-04-2022