Klachtenafhandeling

Service 

Bij alles wat we binnen Moon Eleven doen, staat uitstekende service voorop. Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben over een product of onze service, dan zullen wij er alles aan doen om deze op te lossen. We verzoeken je om je klacht zo snel mogelijk bij ons te melden.

Je kunt dit doen door contact met ons op te nemen. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing het ordernummer en de aankoopdatum.

 

De Geschillencommissie

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Stuur ons dan een e-mail met verschillende gewenste oplossingen die voor beide partijen aanvaardbaar zullen zijn zodat wij de klacht netjes kunnen oplossen. 

Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).