Klachtenafhandeling
Service
Bij alles wat we binnen Moon Eleven doen, staat uitstekende service voorop. Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben over een product of onze service, dan zullen wij er alles aan doen om deze op te lossen. We verzoeken je om je klacht zo snel mogelijk bij ons te melden.
Je kunt dit doen door contact met ons op te nemen. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing het ordernummer en de aankoopdatum.
De Geschillencommissie
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur, hier kun je een formulier op de ledenpagina invullen en versturen.
Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).