Umgang mit Beschwerden
Service
Exzellenter Service steht bei allem, was wir bei Moon Eleven tun, an erster Stelle. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service haben, werden wir alles tun, um sie zu lösen. Wir bitten Sie, uns Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu melden.
Sie können dies tun, indem Sie uns kontaktieren. Beschreiben Sie die Beanstandung so genau wie möglich und geben Sie ggf. Bestellnummer und Kaufdatum an.
Der Streitbeilegungsausschuss
Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Wir sind mit WebwinkelKeur verbunden, hier können Sie ein Formular auf der Mitgliederseite ausfüllen und senden.
Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) zu registrieren.